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东风A9专享新时代的人民选择凤凰网汽车凤凰网

日期:2018-12-8(原创文章,禁止转载)

拒绝卖杂志的大叔,是为了阻止小偷拿走手机;拍下醉酒女孩照片的男子,是为了向民警告知具体情况;拦路的交警,其实是帮忙盖上了有安全隐患的油箱盖...这些情节都来自被称作是年度最走心短片的《总有人偷偷爱着你》,视频中的暖心故事感动了数万人,也有不少人渴望自己也能在需要的时候得到关怀。

在这个世界上,其实每天都在发生云南省羊角风医院哪个最好着比我们想象更温暖的事情,那些看似微不足道的温柔,却总能触及人心底最柔软的地方。

2017年12月26日,中国汽车技术研究中心在天津公布了2017年度C-NCAP第四批车型评价结果,东风A9凭借57.3的高分荣获5星成绩,各项数据在自主高端品牌位居前列。

此次碰撞成绩的公布,表明以东风A9为代表的自主高端品牌真正在产品力层面上,开始了向上之路。与此同时,东风A9带给车主的不仅仅是安全的保障,同时也带给车主“尊贵服务”体验,让车主在拥有了一辆高性能的座驾的同时,也拥有了那份朋友般的“爱与关怀”。

来自东风A9特别的“爱”

2017年的5月4日,来自东莞的东风A9客户尹洪夫妇俩意外收到了迟到的生日礼物和一封致歉信。夫妇俩激动地说:“我们吃惊高兴还来不及,哪里来的道歉啊!这让我们情何以堪?”

(东风风神东莞汇力专营店的客户致歉信)

原来客户尹先生是5月2日的生日,原本店里应该第一时间送去生日礼物,但由于参加车展,未能第一时间送达。所以,才在5月4日送上这份致歉信。

无独有偶,2017年10月1日,来自深圳的东风A9客户孙先生,一大早就驾车从深圳回老家吉林。行至一加油站,孙先生收到一份“意外”的惊喜——来自东风A9广州专营店送来的星巴克月饼。

故事是这样的,由厂家寄来的月饼提货券,由于未能及时送到,而恰好孙先生又要在10月1日回老家吉林,深圳专营店的销售顾四平市治疗癫痫最专业的医院问便通过内部协调,由广州店同仁亲自半路“拦截”送货。虽说是一份小小的月饼,但对于客户孙先生而言,却凝聚着满满的爱。

一位来自安顺的东风A9车主,在离专营店300公里的地方发出救援请求,品牌经理第一时间协调一辆东风A9服务车作为救援车上路,只因他想到如果故障车上的问题件是救援车上没有的,那么就可以先用A9车上的替换,保证车主尽可能的少耽误时间,之后再约合适的时间为车主更换全新配件。

这样的暖心小故事还有很多很多,而这些小故事的背后,离不开东风A9为客户提供的一套“专属服务”。第一是“专属政策”:5年或者12万公里质保;第二是“专属团队”:授权专营店委派专人服务和修车,总部设东风A9专岗跟踪和技术支援;第三是“专属二对一陪驾”:销售和售后人员对新车客户首次驾驶需陪同1小时;第四是“专属上门取送车、代步车服务”;第五是“专属四季健诊”:一年享受四次针对性的车辆健诊服务。

简单的文字条款背后,实际上是专营店落地执行一整套高水准的关怀服务,目的是带给东风A9客户媲美豪华品牌的VIP服务。

众所周知,能被称得上VIP的绝非仅限物质上的占有,更多来自服务的体验。东风A9作为东风的旗舰轿车、豪华轿车,其豪华绝非仅限于车辆本身的价值,更有很大一部分来源于购买后所附加的服务。无论是生日收到的精美礼品和祝福,还是发生意外时的一句“有我在”,又或者是逢年过节的暖心问候……东风A9都一次次地让车主感受到了货真价实的VIP豪华服务,让车主心甘情愿地把东风A9当成了朋友,并且愿意让更多人去接触到这种与众不同的购车体验。

现实主义者,东风A9

当然,除了在服务上的极致追求,东风A9的高性能才是支撑这一切金昌专治癫痫病医院的根源,而这也是最初能够让车主在众多车型中青睐A9的决定性因素。

作为东风自主的首款高端轿车,东风A9对于东风的意义自然不言而喻。也因此,对这样一款呕心沥血之作,东风掌门人竺延风称之为“东风的现实主义”。所以,在东风A9的身上,一切遵循的是现实的价值取向,不搞浪漫理想情怀。

东风A9车长5米,轴距2900mm,搭载PSA与宝马联合开发的1.8THP发动机,并与之匹配的第三代爱信六档手自一体变速器保证百公里油耗仅6.6L。拥有轻量化的车身结构,高强钢板使用率超过50%,关键部件使用的钢板强度高达1300MPa,且用量是同级别车型的2.6倍。

配置上,东风A9更是越级而立,一键启动、电子手刹、360°影像只是基础,Nappa真皮、带按摩、加热、通风功能的前后排座椅、12个扬声器的Infinity环绕音响、空气净化系统、HUD抬头显示、四区独立空调等一样不少。反观,那些知名豪车与畅销中级车动辄20万元起步的价格,而价格亲民得多的东风A9却能给用户带来更尊享的驾乘体验。

写在最后:中国品牌高端化到底该如何走?东风A9或许给出了一个新的答案。2017年,在诸多自主高端车型中,东风A9另辟蹊径,通过扎扎实实的专属尊贵服务赢得了消费者的掌声,至少实现了服务品牌的“向上”。

古人云:“水能载舟亦能覆舟”,好的口碑可以让品牌获得更多的市场,而坏的口碑只能让路越走越窄乃至失去市场。正是抓住了这一点,东风A9才甘愿把用来夸大其词的广告营销资金用在用户关怀上,在这场“人民的选择”中,东风A9选择用“服务”换“朋友邢台市最好的母猪疯最佳医院”,也正是因为这一点,才让它能够获得越来越多消费者的支持。

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